Su negocio no crece solo, necesita relaciones que evolucionen con el mercado.
Nuestros Servicios
Redefina la forma en que su empresa aporta valor al mercado con los siguientes servicios:
Gestión
de Carteras
Las carteras bien estructuradas crean claridad para los clientes y oportunidades para el negocio. Diseñamos estrategias que conectan productos, precios y procesos directamente al impacto esperado.
Customer
Success
Las relaciones consistentes crean lealtad e solidifican alianzas. Nuestro enfoque transforma la experiencia del cliente en resultados claros y tangibles para su empresa.
Educación
Corporativa
Charlas y talleres que ayudan a líderes y equipos a transformar conocimiento en decisiones estratégicas. Exploramos temas como el éxito del cliente y la transformación digital, con un enfoque en la acción.
Quiénes somos
Detrás de cada una de nuestras soluciones existe gran experiencia...
Ingeniero Eléctrico por la Escuela Politécnica de la USP, con Maestría en Ingeniería de Software y Doctorado en Administración de Empresas por la FEA-USP, Carlos Alves siempre creyó que aprender es la clave para encontrar soluciones creativas y funcionales. Como profesor en programas de postgrado, dedica parte de su carrera a la formación de nuevos líderes en el área de Customer Success.
Tras décadas en multinacionales, con proyectos en Brasil, Chile y Estados Unidos, Carlos se dio cuenta de que muchas empresas necesitaban algo más que procesos bien definidos: conexiones más profundas con los clientes. Fue esta constatación la que le llevó a crear CRC Alves.
Hoy, la consultoría refleja su experiencia en grandes proyectos y su pasión por diseñar estrategias que no se queden en el papel. Todo lo que CRC Alves ofrece se basa en la comprensión del mercado y las necesidades de sus clientes.
Cases - Resultados que hablan diferentes idiomas
Paquetes estructurados para impulsar contratos
Una empresa de ciberseguridad de Brasil tenía dificultades para alinear sus operaciones con las ventas. CRC Alves desarrolló paquetes de servicios organizados y orientados a diferentes segmentos. Esto facilitó las negociaciones, aumentó la retención de contratos y aportó estabilidad al flujo financiero.
Modelos de suscripción ajustados para aumentar ingresos
En Estados Unidos, una empresa tecnológica quería adaptar su cartera al modelo de suscripción. Desarrollamos una solución flexible que propició una mayor aceptación por parte de los clientes y un aumento de ingresos. Este reposicionamiento consolidó a la empresa como referente en el mercado norteamericano.
Retos convertidos en inversiones estratégicas
En Chile, una multinacional necesitaba modernizar sus operaciones y centrarse en las prioridades. CRC Alves creó un plan con 40 acciones estratégicas repartidas en tres años. El consejo ejecutivo aprobó el roadmap, destinando US$ 1 millón de dólares para llevar a cabo las iniciativas previstas
"Éxito del cliente es garantizar el mejor uso de una solución, mejorar la experiencia del usuario y ayudar a alcanzar los objetivos empresariales."
- Carlos Alves
Otros Servicios
CRC Alves ofrece programas de formación que resuelven los principales retos a los que se enfrentan las empresas B2B de tecnologia. Nuestras charlas y talleres presentan soluciones prácticas en Customer Success, Gestión de Cartera y Modelos as-a-Service. Los contenidos son desarrollados para alinear la estrategia con las necesidades reales del negocio. Estas formaciones enseñan a los líderes a priorizar, crear modelos de ingresos más predecibles y mejorar la entrega de valor a los clientes. Con un enfoque directo, los equipos salen preparados para aplicar los conocimientos en sus operaciones cotidianas.